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屈臣氏的收银台展示架及店铺陈列

来源: 发布时间:2019-06-14热度:
电商的冲击下实体店的发展举步维艰,为何独独屈臣氏的利润大头在实体店面并且非但没受影响反而年年攀升,这与其店内的陈设布局和功于心计的细节设计息息相关。...

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据2016年的数据统计:屈臣氏在中国市场拥有2622家店; 2018年预计在中国市场开到3800家店。这一豪言壮语背后是有强大的数据做支撑:

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电商的冲击下实体店的发展举步维艰,为何独独屈臣氏的利润大头在实体店面并且非但没受影响反而年年攀升,这与其店内的陈设布局和功于心计的细节设计息息相关。

最有学问值得深入研究的非收银台莫属了

先看看屈臣氏的选址特点:

多傍消费旺区的大商场,

多处于商场一楼的主道上,

多在几百坪,入口不大,且多狭长型。

选址的特点就使得收银台的设置有了多种选择性,但到底哪种效果更好也是经过百般测验和实践得出的:

收银台的布局发展

第一代屈臣氏商店的收银台设置在店铺的最里面,原因是收银台设置在店铺门口会给顾客造成压力,不愿意进入店铺,同时收银台在商铺里面可以引导顾客进入商场最里面。

后来发现,收银台在最里面,顾客不容易找到,结合超市的特点,屈臣氏将收银台设置在店铺入口靠墙的地方,以方便顾客付款,这就是第二代的屈臣氏店铺。

然而,随着生意红火,屈臣氏的管理者发现,收银台设置在入口处对客流造成阻碍,同时结合“屈臣氏发现式陈列”,收银台放在店铺的中间是最合理的。在屈臣氏第三代以后的店铺都一直遵循这种标准。

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收银台的陈列构成

每个收银台都有个大的收银台组,台组上各式各样的小册子小商品,台组后显眼的换购吸引,台组附近的饮料冰柜组,收银前留白的大面积排队空间,以及围绕整个收银区域展开的货架,特别是上面放的那些商品,无一不显示出“收银区域”对于整个店铺所起的势能聚合作用。

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收银台的促销功能

付款处是顾客最后停留的地方,这里是屈臣氏认为最重要的服务地点以及推广地点之一, 因而在付款处都有一个清晰及强烈的宣传主题;

在屈臣氏的收银台,我们发现有一个凹口,这里用于专门方便给顾客放置购物篮,高度适中;

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在付款处范围内,我们可以发现一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等一些可以刺激顾 客即时购买意欲的商品;

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在收银台的前面,有三种商品是必须固定陈列的,就是每期促销中的重要角色,10元超值换购商品;

在顾客付款时,收银员都会顺便推介这三种特惠产品,在每个客单中加多10元;

在收银台的背后靠墙位置,主要陈列一些 贵重、高价值的商品,或者是推介销售排名前10名的商品。

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看完我觉得这满满的都是套路,但是套路的另一面是仔细的观察认真的思考,站在顾客的角度想问题,寻找对方觉得最舒服的方式布局陈列,所以虽然花了些计划外的钱,但看在你这么用心的份上就当是奖励罗,毕竟我们在掏钱的时候都是心甘情愿心满意足的嘛。

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